FAQ

No nosso site, em www.goldtravel.pt, encontra uma descrição detalhada de cada um dos nossos passeios, bem como sobre o que se encontra incluído ou não. Obviamente que podemos adaptar cada tour às suas preferências e necessidades. Tendo por base os nossos valores, queremos garantir que comunicamos com clareza o que está incluído em cada passeio. Um dos nossos principais objetivos é proporcionar o máximo de satisfação possível, num entorno completamente descontraído e livre de preocupações.

Gostamos de ser o mais claros possível e por isso explicamos que o nosso guia Gold Travel é também motorista. Este guia irá transmitir conhecimento e informações relevantes durante todo o tempo que o conduzir na sua viagem. No entanto, muitas vezes não é possível que o acompanhe nas visitas ao interior dos monumentos/museus. Isto deve-se a dois fatores importantes:

• O estacionamento nas proximidades dos lugares a visitar é, muitas vezes, difícil e demorado. Por isso, optamos por deixá-lo o mais perto possível do monumento, dando informação relevante e focando os principais pontos de interesse do local ainda dentro da viatura. O guia auxilia-o ainda na compra das entradas de forma a que não tenha que estar nas filas.
  Depois, enquanto os nossos clientes exploram os locais ao seu ritmo, o guia permanece na viatura o mais próximo possível de cada local. Desta forma acreditamos que estará a poupar tempo precioso da sua viagem, não tendo de se preocupar com questões logísticas como o estacionamento do veículo. Evitamos assim perdas de tempo e aumentamos imenso a comodidade, o que é ainda mais relevante em dias de muito calor ou em dias chuvosos.
• Apesar de Portugal ser um país extremamente seguro, quando transportamos também as bagagens dos nossos clientes, evitamos deixar a viatura estacionada com os pertences dos clientes no seu interior, sem que o guia/motorista esteja presente.
  Este modelo de tour de guia/motorista, pela flexibilidade, relação preço-qualidade e elevado número de locais visitados em cada dia, é o selecionado pela esmagadora maioria dos nossos clientes, com uma satisfação próxima dos 100%. Claro que os nossos serviços são personalizados e adaptados à medida de cada cliente. Caso deseje acompanhamento em 100% dos monumentos e museus podemos dar-lhe a opção de ser acompanhado por 2 membros da nossa equipa. Neste caso será um motorista e um guia que estará totalmente ao seu dispor para o acompanhar durante todas as visitas.

Em certos monumentos os nossos clientes podem usufruir, por um custo controlado, de guias locais especializados que o levam a conhecer monumentos de extrema riqueza cultural e histórica como, por exemplo, a Biblioteca Joanina em Coimbra. A principal vantagem nestas visitas guiadas, é o facto dos guias especializados transmitirem informação muito aprofundada sobre cada local.
A utilização de áudio-guias em alguns lugares é também um excelente complemento pela informação aprofundada que transmitem (cada vez existem mais locais dotados deste meio).

Apenas quando está mencionado no programa. Quando incluído, as refeições realizam-se sempre em restaurantes tradicionais e típicos, todos eles selecionados de forma a garantir uma excelente qualidade.

Sim. Estamos totalmente assegurados:

• Seguro de Responsabilidade Civil
• Seguro de Acidentes Pessoais
• Seguro de Viação

Os nossos passeios são pensados e desenhados para que possa conhecer Portugal de uma forma inesquecível (cultura, gastronomia, locais e paisagens). Procuramos melhorar constantemente os nossos programas e experiências com a colaboração de parceiros locais, de modo a garantir que irá desfrutar de momentos únicos durante a sua viagem a Portugal.

Ao viajar na companhia dos nossos guias, conhecedores e treinados, confortavelmente instalado nas nossas modernas, seguras e extremamente bem equipadas Mercedes V, Mercedes E ou Mercedes S vai descobrir um Portugal cheio de lugares, pessoas e tradições menos conhecidas do turista comum e que, seguramente, o vai deslumbrar.

Existem duas diferenças principais. Em primeiro lugar, os passeios turísticos privados são cuidadosamente adaptados às suas preferências e requerimentos. A atenção do nosso guia está totalmente enfocada em si e nos que o acompanham e, tal como o itinerário, agenda, alojamento (para tours com mais de 1 dia), poderão ser realizadas outras alterações, de acordo com os seus interesses ou necessidades.

Em segundo lugar, a nossa moderníssima frota, de veículos ligeiros de passageiros, para além de se encontrar totalmente equipada para lhe proporcionar conforto e segurança, permite-nos explorar locais aos quais veículos de maiores dimensões, como os utilizados em passeios de autocarro, nem sempre conseguem chegar, e sempre com o nosso guia mesmo ao seu lado.

Sim. Podemos organizar exatamente o passeio/experiência que procura devido ao nosso excelente conhecimento de Portugal e de Espanha, e à nossa excecional rede de contactos. Apenas necessita de nos dar a conhecer o que pretende, que a nossa equipa tratará de superar as suas expectativas.

Claro que sim. Indicamos um máximo de 7 pessoas por ser a capacidade máxima de passageiros nas nossas viaturas. De forma a garantirmos o máximo conforto e atenção por parte dos nossos guias, podemos utilizar duas viaturas ou, caso prefira pode optar por um veículo de maiores dimensões. Por favor envie-nos um email para geral@goldtravel.pt com os passeios que pretende que imediatamente lhe daremos o preço por pessoa.

Enfocados em oferecer um passeio à sua medida, os nossos guias são pessoas que sabem receber, extremamente conhecedoras dos locais a visitar em Portugal. Procuram que em cada momento, a sua experiência com a Gold Travel seja descontraída, divertida e enriquecedora.

Cuidadosamente selecionados pela sua experiência relevante e treinados para prestar um serviço de primeira qualidade, os guias Gold Travel estão empenhados em fazer com que cada cliente, não só se sinta satisfeito e feliz no regresso “a casa”, mas também se sinta como um amigo.

Não existe uma idade mínima. Para menores de 13 anos, apenas tem que nos avisar no momento da reserva, para que possamos providenciar o respetivo equipamento de segurança, de acordo com a legislação aplicável e no sentido de garantir a máxima segurança a bordo.

Possuímos alvará de Agência de Viagens (RNAVT nº6295/2016), de Agência de Animação Turística (RNAAT nº218/2013) e Alvará de transportador Rodoviário (nº111813). Esta certificação pode ser consultada a qualquer momento junto do Turismo de Portugal ou numa das suas filiais distribuídas pelo mundo. Claro que a melhor prova da nossa qualidade é o feedback dado pelos nossos clientes.

Depende do seu país de origem. Se vem de um país onde as temperaturas são, em média, mais baixas do que em Portugal, provavelmente necessita de menos agasalhos. Por outro lado, se vem de um país mais quente, poderá sentir necessidade de utilizar mais camadas de roupa. Em Portugal existe uma diferença de temperatura entre Lisboa e Porto, onde normalmente as temperaturas são mais baixas do que em Lisboa.

Na região a Sul de Lisboa (Alentejo e Algarve) as temperaturas são, normalmente, mais elevadas. De um modo geral aconselhamos vestuário cómodo e calçado confortável e alguma proteção para a chuva. Se visitar o nosso país entre Novembro e Março, esteja preparado para temperaturas mais baixas (mínimas 8º a 11ºC). Lembre-se que Portugal tem 850 kms de costa, pelo que é aconselhável que traga o fato de banho.